Sık Sorulanlar

KATEGORİ 1: Sahiplik ve Kontrol

S1. Mağaza kimin adına açılıyor?
Mağazanız, Etsy veya Amazon'da kendi adınıza ya da kuracağımız LLC'niz adına açılır. Yasal sahiplik baştan sona sizdedir. Biz operasyonel yönetim için "manager access" düzeyinde erişim alırız — yani sizin adınıza işlem yapabiliriz, ama hesabın kendisi her zaman sizin kontrolünüzde kalır.

S2. Sözleşme bittiğinde mağaza, müşterilerim ve veriler ne oluyor?
Hepsi sizde kalır. Mağaza, müşteri listeleri, ürün listeleri, geçmiş satış verileri, marka kimliği — sözleşme bitse bile her şey sizin tarafınızda. Biz manager erişimimizi kapatırız, devir teslim ederiz. Bu konuda sözleşmemizde net bir madde vardır.

S3. Reklam bütçesini siz mi yönetiyorsunuz, ben mi ödüyorum?
Reklam harcaması doğrudan sizin kredi kartınızdan Etsy/Amazon platformlarına gider — biz aracı olmuyoruz. Biz reklam kampanyalarını planlıyor ve yönetiyoruz, ama para sizin tarafınızdan platforma akıyor. Bu sayede her doları nereye gittiğini görebilirsiniz.

KATEGORİ 2: Süreç ve İletişim

S4. Çalışma sürecimiz nasıl ilerliyor?
8 adımlı bir süreç izliyoruz: (1) İlk tanışma görüşmesi, (2) Ön form, (3) Derin keşif görüşmesi, (4) Yazılı teklif, (5) Sözleşme, (6) Onboarding, (7) Mağaza yayını, (8) İki haftada bir alignment ve rapor toplantıları. [Süreç sayfamızda detayları görebilirsiniz →]

S5. Aylık ne kadar zaman ayırmam gerekiyor?
Aktif yönetim bizde, ama bazı kararlar size aittir: ürün stratejisi, marka tonu, yeni ürün onayları, fiyatlandırma yönü. İki haftada bir 1 saatlik bir review toplantımız oluyor — yazılı tercih ederseniz görüşme yerine yazılı rapor da geçerli. Toplam aylık taahhüdünüz 2 saat civarındadır.

S6. Acil bir şey olduğunda nasıl ulaşırım?
Sözleşmeli müşterilerimize özel bir iletişim kanalı (WhatsApp veya e-mail) açıyoruz. Acil durumlar — örneğin bir mağaza askıya alınması, müşteri şikayeti, teknik sorun — için 24 saat içinde dönüş yapıyoruz. Operasyonel günlük kararlar için iki haftalık review toplantılarımız yeterli oluyor.

KATEGORİ 3: Kapsam ve Sınırlar

S7. Ürünleri biz mi gönderiyoruz, siz mi?
Standart hizmetimizde lojistik dahil değil — siparişler size geldikten sonra siz gönderirsiniz veya kendi uretim partnerinizle çalışırsınız. Eğer ABD'den lojistik desteği isterseniz, sevkiyat başına $1 hizmet ücreti karşılığında bunu da yönetebiliriz; kargo bedeli ayrıca ödenir.

S8. Ben Türkiye'de olduğum halde ABD pazarında satabilir miyim?
Evet, ABD'de yerleşik olmayan girişimciler için Etsy ve Amazon kurallarına uygun yapılar kurabiliyoruz. ABD'de bir LLC ya da C-corp kurulumu (gerekiyorsa), EIN alımı, ABD adresi ve banka hesabı düzenlemeleri kurulum paketinin bir parçasıdır. Ancak bu ek işlemler süreyi uzatır (4-6 hafta) — keşif görüşmemizde sizin durumunuza özel zaman çizelgesi çizeriz.